Чат-боты для промоакций в мессенджерах
Промо в Telegram, ВКонтакте и WhatsApp: приём чеков и кодов, розыгрыши, игры и личный кабинет прямо в переписке с ботом.
Что умеет промо-бот
В каком мессенджере делать бота
Доля людей, которые предпочитают загружать чеки в боте, а не на сайте, почти не меняется от мессенджера — важнее, во что вам обойдётся канал. Telegram и ВКонтакте удобнее всего: кнопки, быстрые сценарии, простой запуск, поэтому их обычно и берут для акций в центральном регионе. WhatsApp требует регистрации делового доступа, согласования исходящих сообщений и денег за ответ позже суток, а кнопок там нет — его стоит брать, когда акция нацелена на регионы, где им пользуются чаще. Viber остаётся экзотикой, но иногда закрывает именно свою аудиторию.
Бот вместо сайта или вместе с сайтом
Если бот — единственный канал акции, он должен закрывать всю механику: регистрацию, приём и проверку чеков, призы, обратную связь. Если сайт уже есть, решите, насколько подробным делать бота: базовый вариант — вход и приём чеков, полный — почти копия личного кабинета. Часть аудитории участвует только в мессенджере и на сайт не пойдёт, поэтому связка «сайт плюс бот» по нашей статистике даёт результат лучше, чем любой канал по отдельности. Начинка при этом общая: участник, его чеки и баллы одни и те же, из какого бы канала он ни пришёл.
Регистрация чеков и кодов в боте
Участник фотографирует чек или сканирует QR-код прямо в переписке. Движок распознаёт данные, проверяет их через ФНС, находит в чеке акционные товары и определяет торговую точку — ответ приходит в чат за секунды. Чеки, которые автоматика забраковала, попадают на ручную проверку: разобрать их можно вашими силами или нашими. Для кодовых акций логика та же — код сверяется с базой сгенерированных кодов, и человек сразу видит результат. Настройки бывают строгими: например, принимать чеки только из выбранных городов или только за нужный период; всё, что не подходит, отклоняется автоматически.
Розыгрыш в телеграм-боте
Призовой фонд заводится один раз — электронные сертификаты, деньги, физические подарки, накопительные баллы, кэшбэк, — а розыгрыши идут по расписанию: ежечасно, ежедневно, раз в неделю, раз в месяц или один главный в финале. Победителей движок определяет сам, а вы подтверждаете список перед вручением; при желании розыгрыш можно проводить вручную. Бот умеет писать первым, поэтому перед розыгрышем участникам уходит напоминание загрузить чек, а после — сообщение о результате. Итоги дублируются в разделе победителей на сайте акции, если сайт есть, и выгружаются таблицей.
Что остаётся после акции
Люди, которые участвовали через бота, остаются с вами на связи — собрать такую базу заново заметно дороже. Рассылка в мессенджере проще и дешевле почтовой, особенно теперь, когда часть привычных почтовых сервисов с рынка ушла. После акции с этой аудиторией можно продолжать разговор: анонсировать следующий запуск, звать в сообщество, присылать полезное. Важно помнить: удалённый чат не означает отписку, сообщения будут приходить и дальше — поэтому пишите по делу и всегда оставляйте возможность отказаться от рассылки.
Как мы запускаем бота
- Бриф: механика акции, площадки, призы и то, что бот обязан уметь.
- Пишем сценарий переписки — каждый шаг участника, все ответы бота, тексты ошибок.
- Собираем бота и подключаем его к движку PromoKit: чеки, коды, призы, розыгрыши, обращения.
- Проверяем на живых чеках и правим формулировки до старта.
- Запускаем, читаем диалоги и дорабатываем сценарий по ходу акции.
Что входит в базового бота, а что подключается отдельно
Почему чат-бот, а не ещё один лендинг
Частые вопросы
Что бот умеет кроме приёма заявок?
Принимает и проверяет чеки через ФНС, засчитывает коды с упаковки, собирает конкурсные работы, показывает баллы и призы в облегчённом личном кабинете, проводит розыгрыши, отвечает на частые вопросы, принимает обращения и рассылает напоминания. Внутри бота работают викторины, квизы и простые игры.
В каком мессенджере делать бота для акции?
Для акций в центральном регионе обычно берут Telegram или ВКонтакте: там есть кнопки и запуск проще. WhatsApp требует делового доступа, согласования исходящих сообщений и платы за ответ позже суток, кнопок в нём нет — его выбирают под регионы. Доля участников, приходящих в бот, от мессенджера почти не зависит.
Бот может полностью заменить сайт акции?
Может, если это единственный канал и бот закрывает всю механику — регистрацию, чеки, призы, обратную связь. Но по нашей статистике сильнее работает связка: часть людей пойдёт только на сайт, часть — только в мессенджер. Механика у обоих каналов общая, данные не задваиваются.
Сколько занимает запуск чат-бота?
Обычно быстрее, чем страница, собранная с нуля. Точный срок зависит от того, сколько шагов в сценарии, нужен ли личный кабинет и придумываем ли мы новую механику. Мелкие правки текста и логики после старта делаются силами одного разработчика, обычно в течение дня.
Как бот проверяет чеки?
Участник присылает фотографию чека или сканирует QR-код. Данные распознаются и сверяются с ФНС, в чеке находятся акционные товары и определяется магазин. Ответ приходит в чат сразу. Чеки, забракованные автоматикой, уходят на ручную проверку — её ведёте вы или мы.
Можно ли провести розыгрыш прямо в телеграм-боте?
Да. Заводите призовой фонд, выбираете периодичность — от ежечасной до одного финального розыгрыша — и режим: автоматический или ручной. Победителей движок определяет сам, вы подтверждаете список перед вручением. Перед розыгрышем бот сам напомнит участникам загрузить чек.
Что будет с базой участников после акции?
База остаётся у вас: контакты, история участия, загруженные чеки. С этими людьми можно продолжать общение — рассылка в мессенджере дешевле почтовой. Учтите, что удалённый чат не равен отписке: сообщения будут приходить, поэтому оставляйте явную возможность отказаться.
Как бот защищён от призоловов?
Так же, как сайт: по цифровому отпечатку устройства и поведению участнику начисляются баллы подозрительности, учётные записи одного человека склеиваются в общий профиль, а перед вручением дорогого приза победителя можно сверить с базой профессиональных призоловов.
Сколько стоит чат-бот для промо?
Цена складывается из базового набора и дополнительных возможностей: конкурсные работы, личный кабинет, частые вопросы, обратная связь, возрастное ограничение, рассылки. Смету можно собрать в калькуляторе на сайте и получить её в Excel с зафиксированной ценой вместе с планом работ.
Готовы запустить промо в мессенджерах?
Спроектируем сценарий бота и подключим его к движку Promokit.